Cambios y devoluciones

Cambios

Se aceptará cualquier cambio dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto se encuentre sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Todas las reclamaciones de los artículos que falten, sean incorrectos o estén dañados, deben ser realizadas por los clientes dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido.

MUY IMPORTANTE: En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a auto art online en un plazo máximo de 24 horas. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y auto art online no asumirá responsabilidad.

Devoluciones de stencils y accesorios:

No se aceptará la devolución de los artículos que no estén en perfecto estado, sin rasguños ni daños mecánicos o estéticos y en su embalaje original.

No se aceptará la devolución o cambio de los productos hechos por encargo o usados.

Para devoluciones por defecto del producto, se aceptarán sólo las producidas por defecto de fabricación, excluyendo aquellas debidas al uso inapropiado del producto.

La garantía de devolución de 7 días se aplica al precio de compra y excluye los gastos de envío, impuestos y gastos de tramitación.

Queda fuera de garantia de devolución:

  • Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
  • Si resultan dañados por manipulación incorrecta por parte del cliente.
  • Si se produce un desferfecto ocasionada por un componente no suministrado por Wega Elite Products SL.
  • En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (p.e. se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a Wega Elite Products SL, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.

Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado, y con todo el contenido original. Wega Elite Products S.L., no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

Para realizar una devolución debe:

Ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono +34 96 276 20 30 y solicitar un número de autorización de devolución (NAD).

Marque este número NAD en el paquete a devolver, requisito imprescindible para que se realice el abono del importe. En caso de que el paquete devuelto no contenga el NAD, o el plazo del NAD se encuentre vencido, se procederá a devolver el paquete al remitente a portes debidos.

Los reembolsos son emitidos después de la comprobación del producto.

NO DEVUELVA EL PRODUCTO SIN UN NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN.

Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original junto con todos los accesorios, piezas y manuales de instrucciones / dvd (s) que se han enviado con su pedido original.

Wega Elite Products S.L. no asume ninguna responsabilidad por daños ocurridos por la compañía de transporte y la entrega de la mercancía.

Se aplicará una tasa de reposición estándar del 15% en todas las devoluciones. La tasa de reposición se calcula sobre el precio total del producto adquirido.

Los costos del transporte, manipulación y procesamiento no son reembolsables.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.